A nap 24 órájában nyitva tart Szeged új Coop boltja – akkor is vásárolhatsz, ha már nincs bent dolgozó

Személyzet nélkül is működő, éjjel-nappali Coop üzlet nyílt Szeged belvárosában. Az új hibrid modell lehetővé teszi, hogy a vásárlók akár hajnalban vagy ünnepnapokon is bejussanak – egy applikációs azonosítás után. A technológiai újításokkal felszerelt bolt a hazai kiskereskedelem egyik mérföldköve lehet.

A Szent István téri üzletet 2024 végén teljesen felújították, és mostantól az ország első olyan Coop boltjaként működik, amely a nap bármely szakában nyitva áll. A nappali működés során hagyományos személyzet is jelen van, este 10 után azonban átáll a rendszer személyzet nélküli üzemmódra. Ekkor már csak a Coop 247 Shop mobilalkalmazással lehet belépni, amely egy dinamikus QR-kóddal biztosít kulcsként funkcionáló belépést az üzletbe.

Belépés csak regisztrációval

Az alkalmazás használatához előzetes regisztráció szükséges: e-mail-cím, telefonszám és személyi igazolvány megadása után egy szelfis azonosítás is része a folyamatnak. A rendszer csak 18 év felettiek számára engedélyezi a belépést személyzet nélküli időszakban – kiskorúak csak felnőtt kíséretében lehetnek jelen.

A QR-kód 15 másodpercenként frissül, így képernyőfotóval nem lehet visszaélni, és minden egyes belépést naplóz a rendszer. Az üzletbe lépve egy második, belső kapun is azonosítani kell magunkat, ezután szabadon lehet vásárolni – akár egyedül, akár társasággal, ám minden esetben a regisztráló vásárló viseli a felelősséget a vásárlásért.

A Coop hangsúlyozza: az üzlet nem használ arcfelismerő rendszert, a biztonságot kamerás megfigyelés és mesterséges intelligencia biztosítja. Az MI nem személyeket, hanem gesztusokat figyel – például a termék helyszíni fogyasztását vagy elrejtését –, és csak problémás esetben riaszt.

Vásárlás, mint nappal – csak okosabban

A hibrid üzlet működése során szinte minden folyamat megegyezik a nappali renddel. A vásárlók ugyanúgy válogathatnak, használhatják az önkiszolgáló kasszákat, és fizethetnek bankkártyával, elektronikus utalvánnyal vagy ajándékkártyával. Az első termék leolvasása előtt azonban a 247 Shop QR-kódját is azonosítani kell. A Coop hűségprogramjának kódját külön kell megadni – ez nem kapcsolódik az applikációhoz.

Az üzlet egyik különlegessége egy mesterséges intelligenciával támogatott zöldség-gyümölcs mérleg, amely automatikusan felismeri a mérlegre helyezett terméket – így nem kell kézzel kikeresni azt a listából. A HVG tesztje szerint a rendszer gyors és pontos, de ha téved, manuálisan is javítható.

Probléma esetén sem marad magára a vásárló: a kasszánál elérhető egy távhívó gomb, amelyen keresztül egy diszpécser azonnal segítséget tud nyújtani – ezt a HVG szerzője egy elakadt túró rudival tesztelte is, sikerrel.

Egyre több a személyzet nélküli megoldás

A Coop Szeged Zrt. a Laurel Kft. technológiai partnerrel közösen valósította meg a fejlesztést, amelynek célja a fenntartható működés olyan helyszíneken is, ahol a hagyományos bolti modell gazdaságilag nehezen működtethető. A hibrid rendszer a tervek szerint vidéki települések boltjaiban is megjelenhet a jövőben.

Hasonló koncepciók már más cégeknél is megjelentek: az Auchan Budapesten nyitott teljesen személyzet nélküli boltot, a Spar pedig konténerbolt-megoldással kísérletezik, amely bárhol üzembe helyezhető. A nemzetközi piacon az Instacart okos kosara, amely azonnal felismeri a behelyezett termékeket, szintén a gyorsabb, egyszerűbb vásárlás irányába mutat.

A szegedi Coop üzlet viszont azért úttörő, mert a meglévő napi működésbe illeszti be a technológiát – személyzetes nappalok, automatizált éjszakák. Egy új modell, amely nem váltja le a hagyományost, csak kiegészíti – pont ott, ahol a legnagyobb szükség van rá.